Il était impossible pour moi de passer à coté de ce chapitre pour toutes les personnes qui souhaitent se lancer aujourd'hui dans l'entrepreneuriat, qui plus est avec une "Franchise". Voici donc un article pertinent et plein de bon sens que j'ai trouvé récemment sur la toile, bonne lecture :
Les critères de choix sont nombreux et peu connus. Au delà
des droits d’entrée et autres royalties, derrière les retours sur
investissements et les coups de cœur pour un concept, il y a des points qu’un
futur franchisé n’examine que trop rarement et souvent avec trop peu de soin.
Ces points concernent le futur franchisé et le franchiseur potentiel.
Franchisés êtes vous prêt à
accepter les contraintes d’une relation de franchise ?
Devenir franchisé c’est renoncer à une part de son
indépendance…pour son plus grand profit : vous découvrez un métier, un
savoir faire et vous vous engagez à respecter un concept le plus fidèlement
possible. En respectant ce concept, vous ferez les choses
« autrement », vous appliquerez des règles qui ne sont pas forcément
les vôtres : êtes-vous prêt à ce renoncement ?
Devenir franchisé c’est « savoir participer ».
Vous devenez membre d’une organisation qui doit évoluer et innover en
permanence. Vous devrez apporter votre contribution active pour assurer cette
innovation sans laquelle il n’y a pas de réseau pérenne. Le savoir participer a
une double dimension: vous transmettez tous vos chiffres1 et
vous donnez votre temps en participant aux formations, rencontres et
commissions auxquelles votre franchiseur vous convie. Etes-vous prêt à ce
don de vous-même dont le bénéfice vous paraîtra parfois bien lointain ?
Votre futur franchiseur
maîtrise-t-il son deuxième savoir : le « savoir
franchiser » ?
Un concept, ne suffit pas. Pour réussir et pour maximiser
les chances de réussite du franchisé, le franchiseur doit totalement maîtriser
le « savoir franchiser » qu’il exerce à travers ses 5 métiers2 au
service du réseau et de chacun de ses membres.
Interrogez le franchiseur sur son plan de
développement : a-t-il un programme d’ouvertures sur 3 ou 5 ans, a-t-il un
plan de développement géographique concentré autour de ses bases ? Sans
plan de développement, pas de soutien efficace aux franchisés.
Faites lui décrire son organisation d’animation :
combien a-t-il d’animateurs, de combien de franchisés s’occupe chaque
animateur ? Sans animateur, pas de dynamique réseau. Combien
y-a-t-il de commissions de franchisés ? Quelles sont-elles ? Le
franchiseur organise-t-il des rencontres régionales de franchisés ? Sans
commission ni rencontres entre franchisés, pas d’échanges, peu d’innovations.
Faites-vous expliquer comment est géré l’argent de la communication :
est-il investit localement pour créer du trafic? Les franchisés sont-ils
invités à participer aux choix importants dans le domaine de la
communication ? Peuvent-ils contrôler les comptes de la
communication ? Sans concertation, pas de marketing efficace.
Faites-vous donner les détails de l’organisation des
achats : Combien de personnes travaillent dans le service achat ?
Achat et marketing travaillent-ils de manière coordonnée ? Y-a-t-il une
commission produits dans laquelle les franchisés peuvent s’exprimer ? Les
comptes des achats sont-ils vérifiés par une commission de franchisés ? Sans
transparence, pas de confiance, sans confiance pas de réseau pérenne.
Questionnez le franchiseur sur son administration :
combien de temps faut-il pour régler les litiges ? Les systèmes
informatiques permettent-ils des échanges efficaces d’informations ? Sans
systèmes d’information efficace, obsolescence programmée de l’organisation.
Futurs franchisés, vous aller vous engager dans une relation
à long terme, obtenez les réponses à toutes ces questions. Comparez ces
réponses à ce que vous diront les franchisés du réseau. Pour obtenir les bonnes
réponses, sachez poser les bonnes questions. Et surtout, n’oubliez pas les
questions qu’il faudra vous poser à vous-même !
1 Ils vous seront redonnés sous forme d’informations de gestion
2 Ces 5 métiers ont été
définis il y près de 30 ans par Charles Séroude, co fondateur de la Fédération
Française de Franchise : le développement, l’animation, le marketing, la
logistique, l’unité centrale de gestion.
